PinkRoccade accroît la disponibilité de Pink Private Cloud grâce au monitoring d'Arcadiz

La connaissance en direct du statut de connexion par fibre noire réduit le risque d’indisponibilité

PinkRoccade Hosting Services offre des services (multi)cloud et gérés à divers fournisseurs de logiciels et organisations du secteur des soins de santé. Pensez à l’hébergement d’environnements essentiels aux activités, comme des DPI et des systèmes de laboratoire, à la conception et à l’installation de l’infrastructure nécessaire à cet effet, à la gestion à distance de ces environnements (y compris la surveillance et le support 24/7) et à la fourniture d’équipements pour faire face aux calamités.

Le temps de disponibilité est crucial

Le temps d’indisponibilité d’applications essentielles aux activités entraîne non seulement des pertes (temporaires) de données et des coûts élevés, mais peut même avoir, dans le secteur des soins, de graves conséquences pour le traitement correct de patients. La disponibilité maximale de sa plateforme d’hébergement, le Pink Private Cloud, est dès lors primordiale au sein de PinkRoccade Hosting Services. Pour ce faire, toutes les mesures imaginables sont mises en œuvre. Ainsi, le Pink Private Cloud consiste en un environnement de centre de données totalement redondant. Les deux centres de données satisfont à la classification TIER IV pour les centres de données. La connectivité fibre noire entre les centres de données est également réalisée de manière redondante: les connexions entrent et sortent des data centers en différents endroits, sont achetées auprès de deux fournisseurs différents et ne se croisent jamais sur leur parcours.

Monitoring de la fibre noire

Leo Arnts, technical consultant chez PinkRoccade Hosting Services: ‘Les liaisons par fibre optique sont parfaitement adaptées à un environnement de centre de données actif-actif. Toutefois, étant donné que le fournisseur de fibre noire est responsable de sa gestion, l’influence que l’on peut avoir sur sa performance est moindre. Il est bien entendu possible de faire réaliser (ponctuellement) des mesures par le fournisseur de la fibre noire, mais cela prend du temps et n’offre pas une vision suffisante, comme nous l’avons découvert. Nous nous sommes alors concertés avec Arcadiz, spécialiste dans le domaine des réseaux optiques à large bande. Ils nous ont conseillé de monitorer en continu les connexions par fibre optique à l’aide d’un système ADVA ALM (Advanced Line Monitoring).’

Connaissance instantanée

Au terme d’une phase préparatoire minutieuse, l’ADVA ALM a rapidement été implémenté par Arcadiz de manière impeccable. Presque directement, nous avons pu constater l’existence d’un problème avec une des connexions par fibre noire. Le compte rendu détaillé a désigné précisément à quel endroit et en quel point de la fibre noire le problème se trouvait. Face à cette observation, le fournisseur de fibre noire s’est immédiatement attelé à y remédier.

Économie de coûts

‘En cas de défaillance inattendue, rechercher où se trouve précisément la cause est souvent complexe et chronophage’, poursuit Arnts. ‘Il faut d’abord exclure toutes les autres possibilités, comme une perturbation dans l’environnement réseau, stockage ou serveur. Alors, seulement, il est possible de constater que la cause réside dans la liaison par fibre optique, et le fournisseur de fibre noire peut effectuer une mesure. Entre-temps, énormément de temps a déjà été perdu et vous avez accaparé de très nombreuses personnes à rechercher la cause du problème. Désormais, avec ce nouvel outil de monitoring, nous pouvons voir directement si et où le problème réside dans la fibre noire, et nous pouvons ainsi y remédier beaucoup plus rapidement.’

RGPD

‘La protection des données à caractère personnel sensibles est un aspect important de notre prestation de service’, continue Arnts. ‘La sécurité au niveau du réseau en fait naturellement partie. Un avantage supplémentaire de l’ALM est que l’information tirée du reporting peut aussi être utilisée pour déterminer si un dispositif d’« écoute » physique est présent ou en cours d’installation sur la fibre optique. Et que, dans le cadre de la conformité, vous savez ce qui se passe dans la totalité du réseau.’

Tranquillité d’esprit

‘PinkRoccade Hosting Services a comme objectif de décharger totalement ses clients dans les domaines IT spécifiques dans lesquels nous sommes spécialisés. Nous n’hésitons pas à collaborer avec d’autres parties susceptibles de nous aider et de nous soutenir dans cette optique’, enchaîne Arnts. ‘La prestation de service d’Arcadiz en est un bel exemple. À présent que les liaisons sont surveillées en permanence et qu’Arcadiz en assure également la gestion, nous bénéficions d’une sécurité supplémentaire. La disponibilité de notre plateforme est renforcée et nous pouvons consacrer notre temps à encore améliorer les services fournis à nos clients.’

À propos de PinkRoccade Hosting Services

PinkRoccade Hosting Services est l’une des unités fonctionnelles de PinkRoccade Healthcare. PinkRoccade Hosting Services veille quotidiennement à la disponibilité et à la sécurité des données de millions de Néerlandais. Pour ce faire, nous hébergeons les organisations de manière innovante en notre qualité d’expert et de partenaire professionnel et nous les soutenons avec des services (multi)cloud et gérés. Plus de deux mille organisations bénéficient aujourd’hui de la commodité de notre Pink Private Cloud, parmi lesquelles des hôpitaux, des établissements de soins de santé mentale, des organisations de soins, des pharmacies, des médecins généralistes et des communes. Avec plus de 10 millions de dossiers médicaux et plus de 150 communes intégrés dans le Pink Private Cloud, nous gérons les données confidentielles d’une grande partie de la population néerlandaise.

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